Política da loja

As velas são feitas com cera vegetal tipo coco, que é biodegradável, podendo ser usada em ambientes fechados. Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção e o envio. Logo que o produto é despachado, informamos o código localizador, fornecido pelos correios ou transportadora, para que possam acompanhar a entrega. Não se esqueça de conferir os dados do seu cadastro para que não ocorram contratempos.

O gasto com o reenvio de mercadorias, devido a dados incorretos ou de não recebimento (comprador não se encontra no local de destino), fica por conta do comprador. O prazo para a confirmação de pagamento é de 5 dias úteis. Após este período, o pedido é cancelado. Você também pode fazer o cancelamento, em caso de desistência.

Já o prazo de troca ou devolução de mercadorias é de 07 dias, contados a partir da data do recebimento pelo cliente. Nesse caso, envie um e-mail para abgara.abela@outlook.com detalhando o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da mercadoria. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e deve ser devolvido na embalagem de origem e não danificada.

Atenção! Como todos os produtos são feitos artesanalmente, cada peça possui características próprias, podendo haver pequenas variações, principalmente na cor.